In dieser Reihenfolge prüfen
- Wenn du zur Anmeldung geleitet wirst, ist die Sitzung abgelaufen. Melde dich erneut mit deinem bestehenden Konto an.
- Prüfe den Namen des aktiven Studios. App und Web speichern die Studioauswahl getrennt; ein Wechsel in einer Oberfläche wechselt die andere nicht automatisch mit.
- Aktualisiere die Ansicht. Eine entzogene oder noch nicht aktivierte Mitgliedschaft kann dazu führen, dass ein Studio oder seine Daten nicht mehr erscheint.
- Prüfe mit einem Owner oder Administrator deine betrieblichen Rollen.
- Bei Behandlungsakten muss zusätzlich der Compliance-Zugang aktiviert sein. Für Bearbeitungen gelten weitere Rollen- und Statusprüfungen.
Eine leere Behandlungsliste in der App beweist nicht, dass keine Akten existieren. Sie kann auch bedeuten, dass keine laufende Behandlung sichtbar ist oder der Compliance-Zugang fehlt.
Nichts umgehen
Versuche nicht, eine fehlende Berechtigung durch ein anderes Studio, ein fremdes Konto oder wiederholtes Absenden zu umgehen. Wenn die erwartete Rolle und das aktive Studio stimmen, melde das Problem ohne Kunden- oder Gesundheitsdaten.